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以消费者为中心优化服务·中信保诚人寿在您身边

发布时间:2019-10-09

  为进一步提升保险服务质量,切实保护保险消费者合法权益,帮助保险消费者树立科学的投保理念,为河北省保险行业的科学发展助力。中信保诚人寿河北分公司及下辖机构共同举办“以消费者为中心优化服务,中信保诚人寿在您身边”3.15主题系列宣传活动。

  为了展示公司特色服务,传播公司以消费者为中心的“聆听”理念,中信保诚人寿河北分公司于3月15日在《河北日报》“3.15保险业特刊广告宣传,宣传公司优质服务,提升公司品牌形象。

  为推广消费者权益教育,切实做好消费者投诉处理工作,中信保诚人寿河北分公司全省机构于3月11日-15日举行了为期一周的“3.15教育宣传周”活动。

  各机构纷纷在公司前台设立“咨询投诉专区”,同时在客服大厅及职场悬挂条幅、展架、海报等进行宣传活动。在3.15当天专设“总经理接待日”,www.343888.com,各机构总经理亲身聆听客户心声,及时给予客户专业答复,得到了客户的高度认可;保定、沧州等机构走向小区与街道,向广大公众宣传公司、宣传保险知识;唐山中支面向内外勤伙伴开展了“优化服务我最行”知识竞答活动,不仅在轻松愉悦的环境中使销售人员了解更多的专业知识,同时还提升了销售人员的服务品质与服务意识;河北分公司与秦皇岛中支受河北省行协及秦皇岛市行协的邀请在3月15日参加了“3.15大型宣传咨询活动”,在活动的现场发放公司简介、尊贵客户手册等多种宣传资料,进行保险知识及公司宣传,耐心细致的向客户讲解保险知识,倡导科学理性的消费理念。

  同时为了提高河北分公司及各机构员工的服务质量,各机构内外勤员工在河北分公司的号召下积极参加了“3.15教育宣传周·消费者权益保护及普法知识学习”答题活动,不仅调动了各机构的学习氛围,而且还使员工深入学习了消保知识,提升了服务水平。

  通过此次活动,不仅向广大群众普及了消保知识,提升了保险专业认识,同时宣传了公司良好的品牌形象。今后,中信保诚人寿河北分公司将持续秉承“聆听所至,信诚所在”的企业理念,不断进行服务创新,提高服务质量,为广大消费者带来更专业、更高效的服务体验。


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